Puoi monitorare il tuo pacco sul sito GLS Parcel Service | GLS Italia(gls-group.com), inserendo il numero di tracking della tua spedizione (esempio: GOxxxxxxxxxx), che riceverai via e-mail quando inizieremo a preparare il tuo ordine.
Naturalmente. Per modificare l’indirizzo di consegna del tuo ordine, attendi il messaggio di consegna da parte di GLS, che contiene le istruzioni su come effettuare la modifica.
Se non sarai a casa al momento della prima consegna non preoccuparti! Il corriere ti invierà un SMS di notifica attraverso il quale potrai programmare una nuova consegna potendo scegliere il giorno. Se riscontri difficoltà nel fare la programmazione potrai scriverci un’e-mail a [email protected]
Se desideri restituire il prodotto, compila il modulo di rimborso e segui le istruzioni: https://portal.maneks.eu/reclamation/form/return?country=IT. Allega il modulo stampato al pacco che stai restituendo e noi, non appena riceveremo il pacco e sarà stato ispezionato, ti restituiremo il prezzo di acquisto sul tuo conto. Il prodotto deve essere imballato nella confezione originale e non utilizzato. Non rimborsiamo denaro tramite vaglia postali. È necessario inserire nel modulo online i dati ESATTI così come sono stati inseriti al momento dell’ordine, altrimenti il sistema non accetterà il modulo.
Le spese di spedizione del pacco da restituire sono a carico del mittente. Pacchetti in contrassegno o per posta raccomandata o inviati come lettera NON verranno accettati ma verranno automaticamente restituiti al mittente.
Siamo sinceramente dispiaciuti se hai ricevuto merce danneggiata o non funzionante. Naturalmente ti sostituiremo il prodotto, a condizione che ci fornirai la prova con una foto o un video. Compila il modulo online per la sostituzione del prodotto https://portal.maneks.eu/reclamation/form/switch?country=IT o inviaci un’e-mail a >>[email protected]<< e allega una foto o un video del prodotto danneggiato, selezionando l’opzione che il prodotto è danneggiato. In questo caso, il prodotto non funzionante (o danneggiato) non deve essere restituito. Non appena riceveremo il modulo online compilato, ti invieremo un nuovo prodotto.
Inviaci un’e-mail all’indirizzo >> [email protected]<< e allega una foto del pacco (con l’etichetta presente sul pacchetto di spedizione) e una foto con il contenuto (prodotto ricevuto). Se abbiamo commesso un errore nell’imballaggio e ti abbiamo inviato il prodotto sbagliato, correggeremo l’errore il prima possibile spedendoti il prodotto ordinato.
Selezionare la quantità di prodotti che si desidera ordinare facendo clic su 1 pezzo, 2 pezzi o 3 pezzi. Fare clic sul pulsante AGGIUNGI AL CARRELLO per aggiungere il prodotto al carrello online. È possibile aggiungere o modificare la quantità di prodotti nel carrello. Facendo clic sul pulsante ALLA CASSA si arriva alla fine dell’acquisto. Al termine dell’ordine è necessario inserire tutti i dettagli richiesti per la consegna, selezionare il metodo di consegna e di pagamento e confermare l’acquisto facendo clic sul pulsante INVIA ORDINE. Se l’ordine viene inviato con successo, visualizzerai il riepilogo dei prodotti ordinati e dei tuoi dati. Riceverai un messaggio di conferma al tuo indirizzo e-mail. A volte i nostri messaggi sono nascosti tra le mail promozionali o di spam, quindi assicurati di controllarli. Se hai bisogno di aiuto per l’inserimento del tuo ordine, siamo disponibili via e-mail all’indirizzo >>[email protected]<< . Per la registrazione dell’ordine abbiamo bisogno di: -nome e cognome -indirizzo completo -numero di telefono -indirizzo e-mail -nome e quantità del prodotto che si desidera ordinare. In questo caso l’ordine verrà spedito con pagamento alla consegna.
Naturalmente. Puoi scegliere tra: contrassegno, carta di credito o PayPal. Se hai bisogno di aiuto con il tuo ordine, inviaci un’e-mail all’indirizzo >> [email protected] << e provvederemo a effettuare l’ordine per te. Per l’inserimento dell’ordine abbiamo bisogno di: -nome e cognome -indirizzo completo -numero di telefono -indirizzo e-mail -nome e quantità del prodotto che si desidera ordinare. L’ordine verrà spedito con pagamento alla consegna.
